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Protocolo COVID-19

PROTOCOLO DE PROTECCIÓN Y PREVENCIÓN PARA EL PERSONAL DE AUTOMOTOR CANARIAS

 

Este protocolo tiene como objetivo proporcionar los principios comunes que permitan un plan de continuidad y recuperación de la actividad productiva y comercial con plenas garantías sanitarias para nuestros trabajadores, clientes y proveedores.

INFORMACIÓN.

Como ya hemos venido haciendo, mantendremos informados a todos los trabajadores, sobre las disposiciones establecidas en este protocolo, con informaciones individualizadas, colocando carteles informativos en la entrada de los centros de trabajo, folletos en zonas comunes, vestuarios, etc.

La información se centrará en los siguientes aspectos:

  • La recomendación de permanecer en casa, en caso de fiebre ( mas de 37,5º) u otros síntomas asociados al COVID-19 (secreción nasal, estornudos, tos….).
  • Al conocimiento y la aceptación del hecho de no poder entrar o permanecer en la empresa, así como tener que declarar rápidamente, incluso después de la entrada, cuando se den condiciones de peligro, a través de los síntomas o contacto con personas positivas en COVID-19.
  • Cumplir con todas las disposiciones del Gobierno, referidas a mantener distancia de seguridad, normas de higiene de manos y mantenimiento de un comportamiento adecuado en materia de higiene.
  • El compromiso de informar inmediatamente a la empresa de manera rápida y responsable, sobre la presencia de cualquier síntoma de gripe durante la realización del trabajo.
  • Trasladarse a su puesto de trabajo en la medida de lo posible en transporte privado y no público.

 

CONTROL PREVENTIVO ANTES DE LA ENTRADA EN LA EMPRESA.

  • Cada trabajador habrá evaluado su estado, si tiene síntomas tomándose la temperatura, en su casa.
  • Evitar aglomeraciones en el acceso a zonas comunes, vestuarios, salas de comedor, etc.
  • A la hora de fichar mantener siempre el espacio mínimo de 2 metros entre trabajadores.

 

KIT DESINFECTANTE.

  • Dependiendo de la actividad desempeñada dentro de la empresa, a determinados trabajadores, se les hará entrega de un kit desinfectante consistente en:
  • Dispensador spray.
  • Balleta o gamuza.

Los trabajadores advertirán de la necesidad de reponer el dispensador a su responsable.

  • Según el puesto desempeñado, usarán esta frecuencia de limpieza de superficies, como referencia:
  • Teléfonos, teclados y ratón, a diario.
  • Datáfonos, después de cada uso.
  • Tablets en recepción, después de cada uso.
  • Mostrador de recepción, después de cada cliente.
  • Mostrador de recambios, después de cada cliente.

 

ACCESO PROVEEDORES EXTERNOS.

  • Procedimientos de entrada, tránsito y salida de proveedores externos:
    • Para el acceso de proveedores externos, se deberá identificar los procedimientos de entrada, tránsito y salida, utilizando, rutas y plazos predefinidos, a fin de reducir las oportunidades de contacto con el personal de la empresa.
  • Transportistas:
  • Deberá establecerse un procedimiento específico para la recepción de mercancías, revisando los protocolos se seguridad (carga, descarga) para tener en cuenta los posibles riesgos asociados con el COVID-19. Tras la recepción de la mercancía, se procederá al desembalaje de la misma, desechando el mismo. El operario encargado de hacerlo, se quitará los guantes y procederá a lavarse las manos.
  • En envío de mercancía, interna, a otros centros, se emplearán envases adecuados (APR se está dotando de ellos).
  • Para la carga y descarga el transportista deberá respetar la estricta distancia de seguridad y podría facilitársele el acceso a lavado de manos con agua y jabón o gel hidroalcohólico.
  • Informaremos a los transportistas que eviten la movilidad por el interior de las instalaciones a los estrictamente necesario. En caso de que tenga que entrar en las instalaciones, deberá respetar la distancia de seguridad establecida.
  • Servicios de transporte de la empresa.
  • Los servicios de transporte de la empresa deben estar garantizados respetando la seguridad de los trabajadores.
  • Se deberá realizar una labor de desinfección diaria de los vehículos de reparto, la empresa facilitará el material de limpieza necesario a cada trabajador (Kit desinfectante). Los vehículos no se intercambiarán de forma que no se tengan que desinfectar varias veces en un día.

 

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LA EMPRESA.

  • La empresa hará limpieza e higienizará el centro de trabajo diariamente (a través de la empresa que tiene subcontratada y que ya está utilizando productos desinfectantes homologados).
  • En los centros principales, se instalará un planning, que recoja las veces que ha sido repasado ese baño (Sebadal y Mayorazgo).
  • En especial atención a aseos, vestuarios, zonas comunes, comedores, etc.
  • Si se detecta un trabajador afectado:
    • Traslado del trabajador a un centro sanitario. Establecimiento del protocolo de traslado. Llamar a una ambulancia, mientras no llegue, intentar mantener al afectado aislado.
    • Debe proceder a limpiarse y desinfectarse inmediatamente, la zona de trabajo del empleado, herramientas, zona de descanso, vestuario y cualquier otra que hubiera podido utilizar.
  • Extremar medidas de limpieza en ratones, teclados, pomos de puertas, interruptores, barandillas, con productos adecuados. En la medida de lo posible en estos casos, se proveerá a los trabajadores de medios que faciliten la autolimpieza. (Kit Desinfectante).
  • Vaciar a diario las papeleras, retirando las bolsas y poniendo bolsas nuevas.
  • En la medida de lo posible ventilar las zonas de trabajo y mantener, siempre que fuera posible y no vaya contra la seguridad, puertas abiertas en recepciones de taller, salas de espera, etc.

 

PRECAUCIONES DE HIGIENE PERSONAL.

  • Manos: La higiene de manos es la medida principal de prevención y control de la infección.
  • Se recomienda a todo el personal limpieza frecuente de las manos con agua y jabón (es el más eficaz), o en su caso gel hidroalcohólico.
  • Se recomienda en lavabos poner las reglas sobre el lavado de manos.
  • Eliminar toallas o servilletas de tela.
  • Intentar abrir las puertas con los codos y evitar el contacto directo de las manos con manillas y tiradores, mejor si las puertas permanecen abiertas, sin incumplir normas de seguridad o vulneran la privacidad.
  • Etiqueta respiratoria.
  • Cubrirse la nariz y la boca con un pañuelo y estornudar, desecharlo a la basura.
  • Si no tenemos pañuelos lo haremos sobre la parte interna del codo.
  • Evitar tocarse ojos, nariz y boca.
  • Después de haber estornudado o tosido, evitar tocarse la boca, nariz o los ojos. Procederemos a lavarnos las manos siguiendo las recomendaciones comentadas.

 

EQUIPOS DE PROTECCION (EPI´s).

  • Con carácter general se mantendrá dos metros de distancia de seguridad.
  • Si no es posible mantener esa distancia, se utilizarán necesariamente mascarillas quirúrgicas y gafas de seguridad o pantallas de protección.
  • La empresa facilitará mascarillas, guantes y pantallas de protección a aquellas personas que por su actividad dentro de la empresa la requieran.
  • La empresa mantendrá un stock suficiente de estos elementos.

 

GESTION DE LOS ESPACIOS COMUNES.

  • El acceso a estas zonas se realizará por turnos, nunca en grupo.
  • Eliminar las cafeteras comunes de los comedores.
  • Vestuarios, se deben extremas las medidas de limpieza e intentar mantener las distancia de seguridad mínima exigida. Durante la duración de la pandemia se desaconseja su uso. Se solicitará a todo el personal que acuda vestido con su ropa de trabajo, para evitar cambiarse en los vestuarios.
  • Las salas de espera actuales o se suprimirán o bien verán reducido su aforo al 30% de su capacidad.

 

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

  • Los viajes por asunto de trabajo, quedan suspendidos, salvo lo que se consideren estrictamente imprescindibles.
  • Se fomentará el trabajo por turnos de forma que se evite en la medida de lo posible los contactos.

 

MEDIDAS ESPECIALES EN VN Y SO´S OFICIALES.

 

VEHÍCULOS NUEVOS Y USADOS.

  • Es nuestra obligación la de informar, en sitio visible, de las instrucciones de seguridad que deben ser respetadas y guardar mínima distancia de seguridad. Habrá gel desinfectante a disposición del cliente a su llegada al centro y los vendedores dispondrán de mascarillas y pantalla protectora si fuera el caso.
  • Dejaremos de utilizar las fundas de entrega de VN en las zonas de entrega.
  • Cada vendedor dispondrá de un kit para limpieza de su mesa, ratón, teclado o teléfono. Después de atender a cada cliente, limpiará esa zona.
  • Se retirará las máquinas de vending de las exposiciones de VN y de las salas de espera de taller.
  • En la sala de espera no podrá infringirse la distancia mínima entre personas. Se retirarán las sillas que permita cumplirla, reduciendo su aforo.
  • La entrega de vehículos de VN y PV se hará manteniendo la distancia de seguridad con los medios adecuados y una declaración responsable de que el vehículo ha sido desinfectado.
  • Las pruebas de VN solo se harán en caso de que el cliente lo solicite y se deberán respetar los protocolos de seguridad. Solo podrán ir dos personas, una delante y la otra detrás, y se firmará una declaración responsable indicando que no consta tener coronavirus, ni sus síntomas. Sólo se podrá hacer con mascarillas.
  • Las reuniones, en la medida de lo posible, serán telemáticas. En caso que sean presenciales se harán respetando la distancia, usando mascarillas y en locales con ventilación.

Los aforos en las exposiciones de VN y VO vendrán dados por su tamaño, pero no debemos encontrar en ningún caso, al margen del número de vendedores, mas de 1 cliente sin atender. Si hubiera más, les pediremos que aguarden fuera.

Las normas aquí son de obligado cumplimiento por parte de los integrantes de la plantilla y también de nuestros clientes. Debemos velar por que se respeten y cumplan.

 

ADMINISTRACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS.

  • Los administrativos de ventas, mantendrán la distancia de seguridad y dispondrán de un kit similar al del vendedor. Utilizará mascarilla si debe trabajar en un mismo espacio que otro compañero. Si trata con cliente el uso de mascarilla y guantes es obligatorio.
  • Procurarán hacer uso únicamente ellos de su material (ordenador, teclado, ratón, elementos de papelería, bolígrafos, calculadora, etc.) Para el uso compartido de fotocopiadoras, se deberá limpiar con su kit, cada vez que la usen.
  • Para la recepción de facturas, documentación, etc. a través de mensajeros o proveedores, tendremos a disposición de estos una bandeja en la que depositarán dichos documentos. Se retirará el sobre que lo contenga y se desechará. Esta operación se realizará con guantes. En aquellos espacios que haya mas de una persona se nombrará a una persona que se encargará de recepcionar. Por supuesto siempre se respetará la distancia de seguridad.

Las normas aquí son de obligado cumplimiento por parte de los integrantes de la plantilla y también de nuestros clientes. Debemos velar por que se respeten y cumplan.

 

TALLERES

  • Es nuestra obligación la de informar, en sitio visible, de las instrucciones de seguridad que deben ser respetadas y guardar mínima distancia de seguridad. Habrá gel desinfectante a disposición del cliente a su llegada al centro y los recepcionistas dispondrán de mascarillas y pantalla protectora si fuera el caso, además de guantes. Se realizará la marcas necesarias en la recepción para mantener dicha distancia de seguridad.
  • La firma de OR´s en Tablet debe realizarse respetando la distancia y desinfectando el pencil después de cada uso. (Kit entregado a cada receptor)
  • Se recomienda antes de manipular el coche un periodo de 10” con el vehículo abierto para que se ventile, siempre que sea posible.
  • El receptor realizará la inspección del vehículo en presencia del cliente, manteniendo la distancia de seguridad para no manipular el coche. Le pedirá al cliente que suba y le confirme los kilómetros que tiene para reflejarlos en la OR.
  • El vehículo lo retirará de la zona de recogida el operario que lo vaya a intervenir. de Antes de iniciar el trabajo, este deberá llevar a cabo la siguiente maniobra de desinfección limpiando con su kit de desinfección las siguientes partes:
  1. Volante.
  2. Llaves.
  3. Manillas de las puertas.
  4. Manivelas.
  5. Palanca de cambio.
  6. Freno de mano.
  7. Panel de mandos, pantalla táctil, control A/A.
  8. Guantera
  9. Apertura ventanillas y capot.
  • Una vez realizada esta maniobra, procederá a la colocación de las protecciones interiores (asiento, volante, palanca de cambio, freno de mano y alfombra). Lo hará el operario.
  • Apagaremos la ventilación del coche antes de arrancarlo. La ventilación favorece el transporte del virus.
  • Una vez finalizada la intervención, el propio operario, retirará los elementos de protección. Antes habrá dejado el vehículo en la zona de recogida para el cliente.

Esta forma de proceder esta mas orientada a los coches de intervenciones en el día. Los vehículos de chapa/pintura, seguirán el protocolo habitual hasta la fecha,.Cuando este finalizado el coche y se ponga en la zona de entrega debne haber sido desinfectados todos los puntos que recoge el protocolo, por parte del operario que lavó el vehículo, que debe ser la última persona en tocar el coche.

  • En la CAJA, los terminales de cobro deben estar protegidos por plástico y desinfectados después de cada uso. Evitaremos la impresión de ningún documento, enviando TODAS las facturas por email. El cajero estará equipado con guantes, mascarilla y pantalla de protección. Mientras dure la situación de pandemia, el cobro se efectuará siempre con tarjeta, no efectivo.
  • La llave del vehículo la depositará el operario en la cesta habilitada a tal fin, ubicada en la recepción, de donde la retirará el cliente.
  • Si debemos prestar un vehículo, se debe desinfectar las partes antes mencionadas. Para evitar contacto con el cliente, durante el proceso de la cita, tendremos ya su carnet de conducir de forma que cuando el cliente venga simplemente recoja el vehículo.
  • Máquinas de vending clausuradas.
  • En la sala de espera se respetará la distancia mínima de seguridad, no recomendando incluso su uso, si fuera necesario. Mantener puerta y ventana abierta. Separar las sillas y marcar su lugar con cintas en el suelo.
  • El uso de los aseos del personal, ha de ser por turnos, intentando mantenerlos limpios en la medida de lo posible. Se le pedirán que cierren la puerta del baño si está alguien dentro: signos: puerta cerrada (alguien dentro); puerta abierta (baño vacío).

 

RECEPCIONISTAS

  • Mantendrá al menos 2 metros distancia con sus compañeros.
  • Hará en todo momento uso de los EPI´s que la empresa haya puesto a su disposición.
  • Nunca habrá mas de 2 clientes en recepción, en el caso de Mayorazgo y Sebadal, en el resto de centros, solo puede haber un cliente dentro de la recepción.
  • Respetará y hará respetar a los clientes que nos visiten las normas aquí recogidas.

 

OPERARIOS.

  • Mantendrán la distancia de seguridad mínima de 2 metros.
  • Utilizarán los EPI´s que sean necesarios para desarrollar su labor de forma segura.
  • Cuando vayan a retirar los vehículos de la zona de recogida, deberán llevar mascarilla, dentro del taller si pueden respetar la distancia de 2 metros, no es obligatoria.
  • Evitarán concentraciones, en puntos de fichaje, zonas comunes, vestuarios, etc.

 

 

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